🔒 Politique de confidentialité – Mosaique Hotel

Chez Mosaïque Hotel, la protection de vos données personnelles est une priorité.
Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la collecte, l’utilisation et la protection de vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme.

1. Collecte des informations

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services :

• Informations d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone.

• Informations liées à votre hôtel : nom de l’établissement, coordonnées, préférences d’utilisation.

• Informations de facturation et de paiement.

• Données de connexion et d’utilisation (journal d’accès, navigateur, adresse IP).

2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer vos accès et votre compte utilisateur.

• Traiter vos réservations, facturations et opérations liées à la gestion hôtelière.

• Améliorer nos services et personnaliser votre expérience.

• Assurer le support technique et l’assistance client.

• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage des informations

Vos données personnelles ne sont jamais vendues.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos prestataires techniques et partenaires de confiance (hébergement, solutions de paiement, sécurité).

• Les autorités compétentes, si la loi l’exige.

4. Conservation des données

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de votre compte et de vos obligations légales.
Elles sont ensuite supprimées ou anonymisées.

5. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations :

• Chiffrement des données.

• Sauvegardes régulières.

• Accès limité et sécurisé pour notre personnel autorisé uniquement.

6. Cookies & traceurs

Notre site et notre plateforme utilisent des cookies pour :

• Améliorer la navigation.

• Analyser l’utilisation et la performance.

• Personnaliser l’expérience utilisateur.
  Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et aux lois en vigueur, vous disposez de droits sur vos données :

• Droit d’accès, de rectification et de suppression.

• Droit à la portabilité de vos données.

• Droit d’opposition et de limitation du traitement.
  Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@mosaique-hotel.com.

8. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos services ou de la réglementation.
La date de mise à jour la plus récente sera toujours indiquée.

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :
📧 contact@mosaique-hotel.com
📞 +216 75 652 102